Política de privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD
La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales para SUPERLATIVA BOTANICALS, S.L. y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad del usuario en todo momento y, de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:
- Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
- Datos personales que se recopilan a través del Sitio Web.
- Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
- Cuál es la legitimación para su tratamiento.
- Durante cuánto tiempo los conservamos.
- A qué destinatarios se comunican sus datos.
- Cuáles son sus derechos.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SUPERLATIVA BOTANICALS, S.L. (en adelante, “SUPERLATIVA”, “Nosotros” o “Nos”, indistintamente), con N.I.F. B67509323 y domicilio social en C/ Sant Joan de Malta 145, local 2, 08018 Barcelona, España.
Le informamos que la titularidad del sitio web de https://superlativabotanicals.com/ (en adelante, “el “Sitio Web”), es de SUPERLATIVA.
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del Sitio Web que SUPERLATIVA pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los contenidos (en adelante, los "Contenidos") y los productos/ servicios (en adelante, los "Productos" o "Servicios") ofertados por SUPERLATIVA en el mismo.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, el Usuario podrá contactar con SUPERLATIVA en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@superlativabotanicals.com
2. Datos personales que se recopilan a través del Sitio Web
Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo, ya sea directa o indirectamente.
El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
2.1. Datos que el Usuario nos proporciona directamente:
Para el correcto funcionamiento del Sitio Web, SUPERLATIVA puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte de Usuario:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, domicilio, código postal, teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos económicos: Datos de su tarjeta de crédito o débito. A este respecto, para su seguridad, hemos confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito o débito a una pasarela de pago segura. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
- Cualquier dato personal que los Usuarios puedan facilitar al ponerse en contacto con nosotros, a través de correo electrónico, formularios de contacto o a través del servicio de mensajería instantánea.
2.2. Información que usted nos proporciona indirectamente al crear una cuenta y al utilizar el Sitio Web:
- Información de cómo usa nuestros servicios, las funciones que utiliza y las acciones que lleva a cabo.
- Información derivada del uso que da al Sitio Web de forma agregada para implementar mejoras sobre el funcionamiento del mismo y proporcionarle recomendaciones que podrían ser de su interés
Puede obtener más información al respecto en nuestra Política de cookies.
2.3. Veracidad de sus datos personales y necesidad de proporcionarlos
Los datos personales solicitados son necesarios para su registro en el Sitio Web, la gestión los pedidos, así como cualquier servicio propio, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle los servicios que ha solicitado a través del Sitio Web.
En todo caso, nos reservamos el derecho de decidir sobre la incorporación o no de los datos personales y demás información a nuestras bases de datos.
El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a SUPERLATIVA cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SUPERLATIVA el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho
Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. SUPERLATIVA no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos
Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a SUPERLATIVA a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Sus datos de carácter personal recabados por SUPERLATIVA podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Identificarlo como Usuario y proceder a darle acceso a las diferencias funcionalidades que están a su disposición como Usuario registrado;
- En caso de que solicite información a través de los formularios o se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, para proporcionarle el servicio o la información solicitada;
- Con el fin de gestionar el contrato de compraventa de productos o servicios contratados en el Sitio Web;
- Ejecución del pago de los Productos o los Servicios;
- Atender a las solicitudes de información, quejas, reclamaciones y de asistencia técnica;
- Gestionar el registro o inicio de sesión del Usuario en el Sitio Web;
- Cumplir con las obligaciones legales;
- Envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter, si así lo ha consentido el Usuario expresamente. Sus datos personales podrán ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales y/o Newsletter de SUPERLATIVA;
- En función de tu configuración sobre el uso de cookies, para realizar análisis estadísticos basados en tus hábitos de navegación;
- Gestionar y hacer seguimiento de la relación contractual y precontractual que se mantiene con los Usuarios;
- Comunicarnos con Usted, incluso por correo electrónico, en relación con nuevos servicios, actualizaciones o cualquier otro asunto relativo al funcionamiento del Sitio Web;
- Mejorar, desarrollar y probar nuestro Sitio Web;
- Proteger los derechos, la propiedad y/o la seguridad de SUPERLATIVA.
4. Legitimación para el tratamiento de los datos personales
La base de legitimación de SUPERLATIVA para el tratamiento de los datos de los Usuarios a través de este Sitio Web en función de las finalidades descritas es:
- Gestionar su registro como Usuario: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del Sitio Web, que Usted ha aceptado expresamente.
Del mismo modo, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando se registra en el Sitio Web.
- Gestionar las compras de los productos ofrecidos en el Sitio Web: La base legitimadora es la relación contractual y precontractual mantenida con Usted en el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones de compra de los Productos y Servicios que ofrecemos.
- Envío de comunicaciones comerciales: La base legitimadora es el consentimiento expreso que nos presta (por ejemplo: cuando autoriza el envío de publicidad o de nuestra newsletter).
- Atención al usuario: el tratamiento de sus datos al ponerse en contacto con nosotros estará legitimado por su consentimiento explícito. Si usted nos manda un correo electrónico o nos remite un mensaje para solicitar información relacionada con un producto o servicio que podría llevar a un contrato (por ejemplo, detalles sobre un producto, etc.), la base legal podría ser la necesidad del tratamiento para ejecutar medidas precontractuales solicitadas por usted. En algunos casos, el tratamiento puede basarse en el interés legítimo de la empresa, por ejemplo, para gestionar consultas generales, responder dudas o mejorar la atención al cliente.
Cuando la consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar los datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
- Calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad del Sitio Web y el grado de satisfacción del Usuario, ya que la finalidad es mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales.
5. Conservación de datos los datos personales
La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para SUPERLATIVA. Por lo tanto, SUPERLATIVA hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada.
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca su cuenta de SUPERLATIVA activa para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales del Sitio Web.
Posteriormente, en caso de ser necesario, SUPERLATIVA mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
Los datos personales obtenidos a través de su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o boletines informativos, se mantendrán hasta que usted revoque el consentimiento y solicite la baja del servicio.
Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los Tribunales) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
SUPERLATIVA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
6. Destinatarios de los datos personales recabados
No se prevé la cesión de datos personales a terceros, salvo obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a organizaciones internacionales, salvo que se tomen las medidas legales adecuadas para asegurar que dichos datos gozan de un nivel de protección equivalente al establecido en la normativa europea de protección de datos.
En cualquier caso, sus Datos Personales podrán ser comunicados a terceros, esto son:
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios de TI, como proveedores del Sitio Web, servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte en nuestras bases de datos.
- Terceros que nos ayudan a proporcionar servicios digitales y reseñas, CRM, análisis web y motor de búsqueda.
- Agencias de publicidad, marketing y medios digitales para ayudarnos a ofrecer publicidad, marketing y campañas, para analizar su efectividad y para administrar su contacto y sus preguntas.
- Terceros para el cumplimiento de una normativa legal.
- Empresas de transporte para el envío de los Productos solicitados.
- Personal autorizado de Superlativa.
Nos aseguraremos de que toda comunicación de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación.
7. Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales
Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.
Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos
- Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias
- Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
- Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.
Dónde y cómo solicitar sus Derechos: Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica (indicadas en el apartado 1), indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales.
En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es).
8. Seguridad de los datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida y tratamientos o accesos no autorizados.
9. Modificaciones a la política de privacidad
SUPRELATIVA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.
No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.
10. Contacto
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con privacy@superlativabotanicals.com
Fecha de publicación: 27 de febrero de 2025.
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