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Preguntas frecuentes

Producto

  1. ¿Qué es un adaptógeno?
    1. Los adaptógenos son una clase de hierbas, frutos, hongos o minerales que ayudan a tu cuerpo a protegerse de las disfunciones producidas por el estrés. Para que sean considerados adaptógenos han de cumplir ciertos criterios, incluyendo: no pueden ser tóxicos, han de trabajar sobre el eje HHA (Hipotálamico-Hipofisiario-Adrenal) y el sistema sympatoadrenal y tienen un efecto normalizador en el organismo. Más info aquí.
  1. ¿Puedo tomar varios productos Superlativa a la vez?
    1. Si! es completamente seguro tomar varios productos Superlativa a la vez en las dosis recomendadas. 

      En caso detomar dos o tres productos a la vez os aconsejamos reducir la dosis a 1 cápsula al día en vez de 2. Veréis los mismoa resultados y alargaréis los beneficios por más tiempo.

  1. ¿Son veganos los productos Superlativa?
    1. Todos los productos Superlativa son veganos. Las cápsulas Superlativa están compuestas de celulosa vegetal.
  1. ¿Son los productos Superlativa gluten FREE?
    1. Todos los productos Superlativa no contienen ni gluten ni otros alérgenos.
  1. ¿Caducan los productos Superlativa?
    1. Los productos Superlativa tienen 3 años de consumo preferente siempre que estén en las condiciones de conservación recomendadas: Lugar fresco (30ºC máx.), seco (60% humedad máx.) y resguardado de la luz y del calor. El envase ha de permanecer bien cerrado.
  1. ¿Dónde he de guardar los productos Superlativa?
    1. Las condiciones de conservación recomendadas son las siguientes: lugar fresco (30ºC máx.), seco (60% humedad máx.) y resguardado de la luz y del calor. El envase ha de permanecer bien cerrado.
  1. ¿Puedo usar los productos Superlativa si tomo alguna medicación?
    1. Por favor consulte con su médico si estás tomando alguna medicación o si sufres alguna patología antes de tomar cualquier complemento alimenticio.
  1. ¿Puedo tomar los productos Superlativa estando embarazada o en periodo de lactancia?
    1. No recomendamos consumir los productos Superlativa durante el periodo de gestación o lactancia pues contienen ingredientes que no han sido probados con embarazadas o lactantes. De todos modos, si tienes alguna duda te recomendamos consultes con tu médico. 
  1. ¿Puedo usar los productos Superlativa si tomo algún otro suplemento o si uso la píldora anticonceptiva?
    1. Puedes tomar Superlativa junto con otros suplementos o la píldora anticonceptiva. Sin embargo, siempre recomendamos consultarlo con su médico. 
  1. ¿Por qué la cápsula tiene un color diferente de las que compré la última vez?
    1. Las cápsulas Superlativa contienen básicamente extractos de hierbas. Al ser éstos productos naturales, variarán en su presentación de unos a otros.
  1. ¿Puedo dar productos Superlativa a mis hijos?
    1. A pesar de que no existen riesgos asociado con los productos Superlativa, consulte con su médico antes de suministrar los productos Superlativa a sus hijos si éstos son menores de 18 años.
  1. ¿Cuanto tardaré en ver resultados?
    1. Eso depende de la fórmula y de la persona. Verás resultados casi inmediatos con las cápsulas Electra. Sin embargo, la gran mayoría de beneficios y cambios positivos se observan después de un mes tomándolas de forma regular. Para fórmulas como Muse o Aphrodite, recomendamos tomar las dosis desde 2 a 6 meses para notar los resultados. Recomendamos anotar qué cambios observas cada día con todos los productos Superlativa pues te ayudará a observar tu progreso.

Compras/Envíos/Devoluciones

  1. ¿Cómo funciona la suscripción mensual?
    1. Las hierbas funcionan solo si las tomas de forma regular. Para observar todos los beneficios de cada fórmula recomendamos tomar los suplementos de forma consistente durante unos meses. Pero te lo ponemos facil: cuando añadas uno o más productos al método de suscripción, los recibirás el día del mes que tu prefieras sin tener que hacer la compra de nuevo. 
      Cuando te unes a la suscripción, deberás permanecer al menos 2 meses. Después de esa fecha, podrás cancelar o cambiar la suscripción por email sin ningún coste adicional escribiéndonos en super@superlativa.com.
  1. ¿Cuánto cuesta el envío?
    1. PENÍNSULA
      - GRATIS en compras con importe total mayor a 30 EUR o en suscripciones en envíos nacionales.
      - EUR 3.95 en compras con importe total inferior a 30 EUR en envíos nacionales en península.

      RESTO ESPAÑA
      - ISLAS BALEARES: EUR 5.43 en envíos de compras inferiores a 100 EUR.
      - ISLAS CANARIAS: EUR 8.67 en envíos de compras inferiores a 100 EUR.
      - CEUTA Y MELILLA: EUR 9.82 en envíos de compras inferiores a 100 EUR.
      GRATIS en compras superiores a 100 EUR.

      INTERNACIONAL
      - UNIÓN EUROPEA: EUR 9.90 en envíos con importe total inferior a 80 EUR.
      - PAÍSES FUERA UNIÓN EUROPEA: EUR 45.00 en envíos con importe total inferior a 100 EUR.
      GRATIS en compras con importe total mayor a 200 EUR.
  1. ¿Cuáles son las condiciones de envío?
    1. Todas las condiciones de envío las adjuntamos aquí. 
  1. ¿Qué opciones de pago ofrecéis?
    1. Aceptamos VISA, MasterCard, AMEX, Maestro, ShopPay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.
  1. ¿Cómo puedo utilizar mi código de descuento?
    1. Añade el código durante el proceso de checkout y se te aplicará al monto a pagar.
  1. ¿Vendéis tarjetas regalo?
    1. Todavía no tenemos disponible esa opción, estamos trabajando en ello. 
  1. ¿Qué puedo hacer si me he equivocado en la compra?
    1. No te preocupes, contáctanos a super@superlativa.co y solucionaremos el error. 

 

Otros

  1. ¿Puedo vender los productos Superlativa en mi web o tienda propia?
    1. ¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros a super@superlativa.co y estudiaremos la colaboración. 
  1. ¿Puedo colaborar con Superlativa? 
    1. ¡Por supuesto! Ponte en contacto con nosotros a super@superlativa.co y estudiaremos la colaboración. 

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